Kanavapaketin kuukausimaksu laskutetaan ja maksetaan aina etukäteen. Saat paperisen laskun Canal Digitalilta kuukauden puolivälissä ja laskun eräpäivä on aina kalenterikuukauden viimeinen päivä.
Halutessasi voit vaihtaa laskutusvälin kolmen, kuuden tai kahdentoista kuukauden pituiseksi yhden kuukauden sijaan. Voit myös valita maksutavaksesi e-laskun.

Laskutusvälin voit vaihtaa asiakaspalvelumme kautta, soittamalla 0207 699 000.*

*Puhelut kiinteästä verkosta: 8,28 snt/puh + 7,00 snt/min - matkapuhelimesta: 8,28 snt/puh + 17,00 snt/min

Ensimmäisessä saamassasi laskussa laskutetaan katselumaksut käyttöönottopäivästä alkaen seuraavan kuukauden loppuun. Lisäksi ensimmäisessä laskussa laskutetaan mahdollinen kampanjan mukainen avausmaksu, toimitusmaksu sekä digiboksin hinta. Digiboksin hinta näkyy laskussasi siten, että ensin kerrotaan digiboksin normaalihinta ja sen jälkeen mahdollinen hyvitys digiboksin hintaan saamasi kampanjan mukaisesti.

Voit vaihtaa paperilaskusi sähköiseen laskuun, jonka saat suoraan omaan verkkopankkiisi,
ja näin säästyt viitenumerojen ja tilitietojen naputtelulta! E-laskuun siirtyminen on sinulle maksutonta.
Tee laskutussopimus suoraan omassa verkkopankissasi ja saat tulevat laskumme e-laskuna suoraan verkkopankkiisi. Säästät luontoa ja voit arkistoida samalla laskusi automaattisesti sähköisinä.

Saadaksesi e-laskun käyttöön, valitse verkkopankistasi maksun yhteydessä vaihtoehdoksi e-lasku.
Jatkossa saat laskumme suoraan verkkopankkiisi. Ensimmäinen lasku voi tulla myös paperisena.
Tarkat e-laskun käyttöönotto-ohjeet löydät verkkopankistasi. Rekisteröityminen vaatii henkilötunnuksen antamisen.

Voit vastaanottaa Canal Digitalin laskuja sähköisinä myös suoraan NetPostiin. NetPosti on Postin tarjoama sähköinen vaihtoehto postilaatikolle ja mappiarkistolle. Palvelu on maksuton ja tarkoitettu kaikille yli 15-vuotiaille. NetPostissa voit arkistoida sähköisiä kirjeitä seitsemän vuoden ajan maksutta. Saat NetPostiisi sähköisiä kirjeitä vain itse hyväksymiltäsi lähettäjiltä. Säästät luontoa ja samalla postit pysyvät hyvin arkistoituina.

Lue NetPostista lisää ja ota palvelu käyttöön helposti osoitteessa www.posti.fi/netposti.

Mikäli sinulla heräsi lisäkysymyksiä, voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla 0207 699 000.*

*Puhelut kiinteästä verkosta: 8,28 snt/puh + 7,00 snt/min - matkapuhelimesta: 8,28 snt/puh + 17,00 snt/min

Laskusi erittely -kohdassa on lueteltu tilaamasi kanavat, kanavapaketit ja muut palvelumaksut.

Erittely -kohdassa näkyy myös maksusuorituksesi kirjautumispäivä sekä mahdolliset hyvitykset.

Laskutusjakso -kohdassa näet ajanjakson, jota kyseinen lasku koskee.

Määrä EUR -kohta ilmoittaa euromääräisen yhteissumman kyseiseltä laskuriviltä.

Lasku yhteensä -kohdassa on summa, joka sinun tulee maksaa.

Alimpana on lisäksi ilmoitettu, uusien laskurivien arvonlisävero.

Laskut kannattaa säilyttää jonkin aikaa, sillä ne ovat samalla tiliotteita kaikista laskutus- ja maksutapahtumista. Niistä on helppo seurata, mitä on laskutettu, kuinka paljon on maksettu ja milloin suoritus on kirjautunut Canal Digitalille.

Laskussa huomioidaan Canal Digitalille kirjaantuneet maksusuoritukset laskun päivämäärään saakka. Huomaathan, että suorituksen siirtyminen pankista toiseen vie normaalisti 2-5 pankkipäivää.

Avaus- ja toimitusmaksu
Avaus-ja toimitusmaksu määräytyvät kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaan.

Kanavapakettimaksu
Maksun suuruus riippuu valituista kanavista ja kanavapaketeista. Maksut laskutetaan etukäteen ja ne tulee myös maksaa etukäteen valitsemasi laskutusjakson mukaisesti viimeistään laskujen eräpäivänä. Eräpäivä on aina kalenterikuukauden viimeinen päivä.

Korttimaksu
Korttimaksu on luottokortin vuosimaksuun verrattavissa oleva maksu, jolla katetaan katselukortin ylläpidosta, tekniikasta ja päivityksistä aiheutuvat kulut. Katselukortin ylläpitomaksu veloitetaan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaan.

Korttimaksu on luottokortin vuosimaksuun verrattavissa oleva maksu, jolla katetaan katselukortin ylläpidosta, tekniikasta ja päivityksistä aiheutuvat kulut. Katselukortin ylläpitomaksu veloitetaan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaan.

Mikäli olet hävittänyt laskusi, saat laskun tiedot asiakaspalvelustamme soittamalla
0207 699 000* tai sähköpostitse asiakaspalvelu@canaldigital.fi

*Puhelut kiinteästä verkosta: 8,28 snt/puh + 7,00 snt/min - matkapuhelimesta: 8,28 snt/puh + 17,00 snt/min

1. Mikäli digiboksin menut eivät näy, tarkista ensin, että johdot ovat kytketty oikein ja laitteet ovat käynnistetty.
2. Varmista, että televisiossasi on valittuna oikea ulkoinen sisääntulo, usein nimetty esimerkiksi Ext1, AV1 tai hdmi..
3. Mene BBC World News -kanavalle (tämä on salaamaton kanava). Mikäli kuva ei tule näkyviin, katso kohta Yleisimmät tekniset kysymykset ja vastaukset; katselukortti ei ole päivittynyt.

BBC world News -kanavalla ollessasi tarkista, että signaalin laatu on riittävä: yli 75 % (CDC 7000 Combo ja Grundig 6450-6452 -digiboksit), 120+ (HD Combo) tai 50-65 % välillä (tallentava HD -digiboksi).

Tarkista, oletko mahdollisesti asettanut kaukosäätimestä mykistyksen päälle tai säätänyt kaukosäätimestä äänenvoimakkuuden erittäin hiljaiselle.

Tarkista myös scart- tai hdmi – johto riippuen siitä kummalla laite on kytketty (HD – digiboksit kytketään hdmi – johdolla)! Voit testata äänitoiminnot kytkemällä laitteen takapaneelista rca-johdot (musta johto punaisella ja valkoisella päällä) suoraan audiolaitteisiisi.

Digitaalisen ääniliitännän S/PDIF:n ollessa kyseessä, tarkista että asetukset ovat kunnossa digiboksissa ja vahvistimessa.

Mikäli CANAL+ tai HD-kanavilta ei kuulu ääntä, varmista, että et ole valinnut digiboksistasi kotiteatteri/AC3/Dolby Digital-tilaa.

Tarkista, että kotiteatterin vahvistin on kytketty käyttäen Digitaalisen ääniliitännän (S/PDIF) ulostuloa.
Jos kotiteatterin vahvistin ei ole kytketty, määritä digitaalisen äänen ulostulon asetukseksi STEREO.

Katso ohjeet digiboksisi käyttöoppaasta.

Tarkista, että käytät oikeaa kaukosäädintä. Tunnistat sen Canal Digital -merkistä.
Suuntaa kaukosäädin kohti vastaanotinta. Kaukosäätimen ja vastaanottimen välillä ei saa olla esteitä.
Tarkista, että paristot ovat oikein päin. Vaihda paristot tarvittaessa.
Varmista, että digiboksi ei ole suoraan auringonvalossa tai loisteputkien läheisyydessä.