Hyppää pääsisältöön
Yksityinen Yritys
  • Suoratoisto Suoratoisto
  • Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu
  • Omat sivut Omat sivut
  • Kanavapaketit
  • Laitteet
  • Palvelut
    • Suoratoisto Suoratoisto
    • Muuttopalvelu
    • Canal Digital Premium
  • TV-kanavat
  • Ajankohtaista
  • Tietoa meistä
  • Kirjaudu sisään
  • Society – julkiset laitokset
  • Industry
  • SMATV
  • At work
  • Away from home
  • Ravintolat ja pubit

Asiakaspalvelu

  • Maksaminen ja laskutus
  • Suoratoisto
  • Tilaus
  • Laitteet
  • Tekniikka
  • Muita kysymyksiä
Canal Digital Logo
Yksityinen Yritys
Omat sivut Omat sivut Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Suoratoisto Suoratoisto Tilaa

Asiakaspalvelu

  • Maksaminen ja laskutus
  • Suoratoisto
  • Tilaus
  • Laitteet
  • Tekniikka
  • Muita kysymyksiä
Muita kysymyksiä
Takaisin Muita kysymyksiä

Mikä on Tietosuojailmoitus?

Olemme päivittäneet tietosuojailmoituksemme.

Haluamme jatkuvasti kehittää, uudistaa ja parantaa tuotteitamme ja palvelujamme. Olemme siksi päivittäneet tietosuojailmoituksemme kertomaan mahdollisimman selvästi, mitä tietoja keräämme, miten keräämme ne ja mihin käytämme niitä. Ilmoituksessa kerrotaan myös, miten suojaamme asiakkaidemme oikeuksia ja noudatamme henkilötietolain säännöksiä.

Pääset lukemaan päivitetyn tietosuojailmoituksen täältä.

Miksi tietosuojailmoitusta on päivitetty?
Tilauksesi myötä saamiesi palvelujen määrä kasvaa jatkuvasti. Yksi uusista palveluistamme on suoratoistopalvelumme, jota voit käyttää digiboksilla, tietokoneella, tabletilla ja älypuhelimella. Koimme tärkeäksi päivittää tietosuojailmoituksemme kattamaan myös uusimmat palvelumme.

Oliko edellinen tietosuojakäytäntö vanhentunut?
Tekniikka, palvelut ja tuotteet kehittyvät nopeasti, mikä luo monia uusia mahdollisuuksia. Palvelutarjontamme on kasvanut, ja nykyään osana sitä ovat myös suoratoistopalvelut, joiden puitteissa käytämme henkilökohtaisia tietoja eri tavalla kuin aiemmin. Tämän vuoksi meidän on tarpeen päivittää säännöllisesti myös tietosuojailmoitustamme, jossa kuvataan, miten käsittelemme henkilökohtaisia tietoja.

Mitä tämä merkitsee minulle asiakkaana?
Tietosuojailmoitustamme on päivitetty niin, että se kattaa uusimmatkin palvelut, esimerkiksi tilaukseesi sisältyvän suoratoiston. Päivityksen myötä saat tärkeää tietoa siitä, mitä henkilökohtaisia tietoja keräämme, miten keräämme ne ja mihin niitä käytetään sekä miten suojaamme asiakkaidemme oikeuksia ja noudatamme henkilötietolain säännöksiä.

Mitä Canal Digital tekee keräämillään tiedoilla?
Keräämme ja tallennamme tietojasi pääasiassa siksi, että pystyisimme hallinnoimaan asiakassuhdettasi ja toimittamaan sinulle palvelut, jotka olet tilannut. Koska haluamme tarjota sinulle mahdollisimman hyvän ja merkityksekkään asiakaskokemuksen, käytämme keräämiämme tietoja palvelujemme parantamiseen ja mukauttamiseen. Perustuen TV:n katseluhistoriaasi, pystymme tarjoamaan sinulle personoituja katseluvinkkejä, jotka auttavat sinua löytämään helpommin TV-ohjelmia, elokuvia ja sarjoja, joista pidät.

Tietoja keräämällä pystymme myös varmistamaan, että palvelumme toimivat aina toivotulla tavalla ja laadukkaasti kaikilla ruuduilla, joilta katselet sisältöä. Luomme tilastoja ja kartoitamme trendejä, jotta voimme kehittää, uudistaa ja parantaa palvelutarjontaamme, tarjota asiakkaillemme heidän haluamansa ohjelmasisällöt ja välittää tiedon niistä myös sisällöntoimittajillemme.

Tiedot, joita sinulta keräämme, auttavat meitä viestimään sinulle paremmin ja kohdennetummin uusista sisällöistä, tuotteista ja palveluista.

Liittyykö päivitys tulevaan EU:n tietosuoja-asetukseen (GDPR)?
Canal Digital päivittää tietosuojakäytäntöään, koska olemme kehittäneet uusia palveluja. Käsittelemme henkilökohtaisia tietoja luonnollisesti aina sovellettavan lainsäädännön mukaan.

Katso myös

Miten laitteet asennetaan uusille asiakkaille?
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Mitä soittaminen asiakaspalveluun maksaa?
Mitä tapahtuu kanavilleni jos muutan?
Mistä löydän sopimusehtonne?
Mistä löydän hinnaston?
Mikä on kuukauden kanava?
Miten saan asiakaslehden?

Löysitkö vastauksen kysymykseesi?

Etkö löytänyt etsimääsi tietoa? Jos haluat auttaa meitä parantamaan verkkosivustoamme, voit kirjoittaa kysymyksesi alla olevaan kenttään. Valitettavasti emme pysty vastaamaan tätä kautta saatuihin kysymyksiin, mutta ne huomioidaan sivuston kehitystyössä. Ethän sisällytä viestiisi henkilökohtaisia tietoja (kuten puhelinnumeroa, sosiaaliturvatunnusta tai sähköpostiosoitetta). Kiitos avustasi!

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun myös yhteydenottolomakkeella.

Yhteydenotto­lomake
Soita 0207699000
Aukioloajat
  • Aukioloajat:
  • Ma–pe: klo 8–20
  • La: 10-16
  • Su: suljettu
  • Puhelun hinta sekä kiinteästä verkosta että matkapuhelimesta on 0,084 €/min.
Asiakaspalvelu Maksaminen ja laskutus Suoratoisto Tilaus Laitteet Tekniikka Muita kysymyksiä
Kanavapaketit Peruspaketti HD Perhe HD HBO Nordic C More Total C More C More Sport Telia Liiga-passi Viasat Urheilu Viasat Jääkiekko Viasat Jalkapallo
Laitteet OnePlace UHD -digiboksi CI+ HD-kortinlukija HD-satelliittiantenni WiFi-adapteri Apple TV 4K 32 GB, 5. sukupolvi
Ajankohtaista TV-kanavat Tietoa meistä
Facebook Facebook Youtube Youtube
Yksityisyys Evästeet

Evästeet

Käytämme evästeitä varmistaaksemme verkkosivustomme toimivan parhaalla mahdollisella tavalla, analysoidaksemme sivustomme liikennettä sekä yksilöidäksemme kommunikaatiotamme ja mainoksiamme sinulle. Täältä voit lukea lisää evästeistämme ja kieltäytyä vastaanottamasta niitä.

Evästeet

Käytämme evästeitä varmistaaksemme verkkosivustomme toimivan parhaalla mahdollisella tavalla, analysoidaksemme sivustomme liikennettä sekä yksilöidäksemme kommunikaatiotamme ja mainoksiamme sinulle. Käytämme kolmentyyppisiä evästeitä:

Toiminnalliset evästeet

Nämä pakolliset evästeet mahdollistavat verkkosivustomme perustoiminnallisuuden, kuten sivustolla navigoimisen ja suojattujen sivujen saatavuuden. Mikäli jatkat sivustomme käyttöä, hyväksyt samalla toiminnallisten evästeiden vastaanottamisen.

Tilastolliset evästeet

Näitä evästeitä käytetään ymmärtämään kuinka asiakkaat käyttävät verkkosivustoamme, jotta voimme kehittää sivustoamme paremmaksi. Tilastolliset työkalumme tallentavat ja raportoivat käyttäjätiedot anonymisoituina.

Mainosevästeet

Näitä evästeitä käytetään seuraamaan vierailijoita ja analysoimaan liikennettä sivustollamme. Tarkoituksena on yksilöidä viestintää ja markkinointia sinulle sosiaalisessa mediassa (ja muissa kanavissa). Täten voimme välittää sinulle oleellisinta ja kiinnostavinta tietoa tuotteistamme ja palveluistamme.

Voit kieltäytyä tilastollisista ja markkinointievästeistä, mutta toiminnalliset evästeet vaaditaan, jotta sivustomme toimii oikein.

Saat yksityiskohtaisia tietoja evästeistä täältä

Evästeet

Täällä voit valita haluatko vastaanottaa evästeitä